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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [회원관련] 교환/반품을 하고 싶어요

      번호: 4

      제품하자가 아닌 고객님의 변심으로 인한 교환/반품은 박스당 왕복택배비 5000원이 고객님 부담으로 진행됩니다.(도서산간 비용 별도 청구)

      주문 시 배송비를 결재하신 경우에는 반품 완료 후 결재한 배송비까지 환불됩니다.


      본품에 이상이 없는 경우에만 교환/반품이 가능합니다. (예.기저귀 3팩 중 1팩에 손상이 있을 경우 2팩만 교환/반품 가능)


      상품 수령 시 파손 및 누락등의 문제가 있을 경우에는 박스(송장이 같이 보이도록)와 포장 상태를 사진으로 남겨두셔야 처리가 가능합니다.

      (택배 사고 등의 경우를 대비)


      화학 냄새나 발진은 제품의 이상이나 불량이 아니므로 무상 교환 또는 반품은 되지 않습니다.




    • [유아 기저귀] 기저귀에서 화학 냄새가 나요

      번호: 3

      최근 생산 제품일수록 화학 냄새가 날 수 있습니다. 

      제품의 이상이나 불량이 아닌 기저귀의 겉면과 안면을 고정시켜주는

      풀(핫멜트) 또는 종이기저귀의 주재료인 펄프, 부직포 등의 원자재 냄새입니다.

      원자재 입고와 동시에 제품 생산이 진행되면서 원자재의 냄새가 휘발되는 기간이 짧아 제품에서 화학적 냄새가 나는

      경우가 있습니다. 군기저귀는 제품이 제작된 후 이물질 혼입 방지 등의 청결을 이유로 생산 직후 라인포장이 되어

      비닐팩 내에서 원자재들의 냄새가 휘발되지 못하여 이러한 현상이 발생하기도 합니다.

      인체에 무해한 종이기저귀 주재료(식품위생법에 위반되지 않는)에서 발생되는 냄새이며 화학적 반응에 의한 것이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 

      냄새가 날 시에는 바람이 잘 통하는 곳에 2~3일 정도 두시면 냄새가 사라집니다. 

      화학 냄새는 제품의 이상이나 불량이 아니므로 교환 또는 반품은 되지 않습니다.

    • [유아 기저귀] 소변 알림 표시줄 색이 파란색이 아니에요

      번호: 2

      소변 알림 표시줄은 소변의 양에 따라 줄 색상이 반응합니다.

      수분과 반응하여 변하는 것이므로 색의 진함 차이가 파란색 또는 초록색으로 보일 수 있으며, 제품의 불량이 아닙니다.



    • [유아 기저귀] 소변 알림 표시줄의 색이 부분적으로 변했어요

      번호: 1

      아이의 움직임에 불편이 없도록 만들기 위해 기저귀 내부 고분자 흡수재층과 소변표시줄이 매우 근접합니다.

      소변표시줄은 수분과 반응하여 색상이 변하도록 만들어져 환경에 따라 공기 중의 수분을 흡수하여 부분적으로

      변하는 경우가 있을 수 있습니다.

      아기가 소변을 본 후 더욱 진한 파란색으로 변하니 걱정없이 사용하셔도 됩니다.

    • [유아 기저귀] 기저귀 안에 만져지는 알갱이는 무엇인가요?

      번호: 0

      기저귀 안에 만져지는 작은 알갱이들은 흡수제입니다. 

      제품 불량이 아니니 참고하시기 바랍니다.

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